Обмін та повернення

  1. Строк можливого повернення

    Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту його отримання клієнтом. Товар може бути повернутий у разі, якщо він не був в експлуатації, не підключався до техніки, зберіг оригінальну упаковку та має такий самий зовнішній вигляд, як і при отриманні – тобто новий стан.

  2. Умови повернення

    Для повернення товару необхідно, щоб він не використовувався, не був підключений до мережі та не мав слідів пошкоджень. Поверненню підлягають лише товари в оригінальній упаковці, без будь-яких ознак використання чи монтажу.

  3. Як правильно зробити повернення товару

    Для оформлення повернення, клієнт може написати нам на електронну пошту: office@good-service.com.ua (вказавши номер замовлення у темі листа та причину повернення в тексті) або зателефонувати за номером: +38067-349-25-05 для консультації. Також можна написати у зручний месенджер (Viber/Telegram) за номером +38067-349-25-05.

    Після узгодження повернення, товар необхідно запакувати у надійну упаковку (можна використати оригінальну упаковку) та відправити службою "Нова Пошта" на адресу: Київ, відділення №247, отримувач: Калашникова Клавдія, +38067-349-25-05. Вартість доставки повернення здійснюється за рахунок нашої компаніі (безкоштовно), а посилка має бути відправлена без накладеного платежу. Ми приймаємо повернення щодня з понеділка по п’ятницю, окрім вихідних.

  4. Строк повернення коштів

    Після отримання посилки, наші спеціалісти оглядають товар на предмет пошкоджень та підключень протягом 2 робочих днів. Якщо товар відповідає всім умовам повернення, повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту підтвердження, зручним для клієнта способом (переказ на банківську картку або рахунок).

Товари, які не підлягають поверненню

Поверненню не підлягають всі електричні компоненти, які були підключені до мережі (наприклад, електромагнітні клапани, насоси для відкачки води, водяні нагрівальні тени).

Обмін товару

Обмін товару можливий протягом 14 днів за тими ж умовами, що й повернення. Після отримання товару для обміну, ми надсилаємо новий товар клієнту протягом 3 днів з моменту отримання повернення.